한국 어도비 고객센터 전화번호 및 이용후기

한국 어도비 고객센터 전화번호 및 이용후기

한국 어도비 고객센터 전화번호를 찾아 보려고 검색을 했다. 전화번호가 하나 나왔는데 다시 다른 곳으로 연결을 해준다. 그래서 다시 기다렸다. 고객센터에 전화를 할 때는 정말 인내가 필요하다. 기다리고 기다리고 기다렸다. 왜냐하면 사고가 발생했기 때문이다. 

항상 전화 통화 대기를 해야하는 고객센터

암튼 검색해서 찾은 한국 어도비 고객센터 번호다. 

080-950-0880

 

자, 그럼 발생한 사고에 대해서 아래에서 자세히 살펴보도록 하자.

 

 

 어도비 계정 취소 시도 그리고 사고 발생

딸 아이가 쓰던 어도비 CC 계정을 더 이상 유지할 필요가 없어서 해지를 하려고 들어갔다. 하는 방법은 간단했다. 그냥 플랜을 취소를 하면 된다. 디자인 관련된 공부를 해보고 싶다는 딸 아이 요청으로 1년 전에 개설했던 아이디고 1년 정도 잘 사용했는데 진로를 갑자기 변경하는 바람에 더 이상 사용할 일이 없게 됐다.

 

취소를 하고 별 생각없이 있는데 이틀 뒤 176,000원이 결제됐다는 문자가 왔다. 쓴 곳이 없는데 어디서 결제가 된걸까? 생각나는 곳이 없는데... 찾아보니 어도비에서 취소 수수료라는 명목으로 돈이 나간 것이었다. 당황스러웠다. 취소를 하면 그동안 월별로 부과되던 금액이 안 나오는 것인 줄로만 알았는데... ㅠ.ㅠ

 

암튼 상황은 벌어졌으니 이제 고객센터에 전화를 해볼 시간이다. 전화는 바로 연결이 됐지만 월요일 오전이라 그런지 대기가 꽤 많았다. 대기, 대기, 대기... 15분 이상 기다린 끝에 통화가 연결됐다. 먼저 계정에 대한 인증을 해야해서 메일을 보내서 인증번호 확인을 거쳤다. 이 시간이 조금 걸렸다. 

 

인증이 되고 나서 알려주시길 1년 약정이 갱신된 상황에서 다시 취소를 눌러서 약정을 기간 내에 취소한 것으로 되서 취소 수수료가 부과됐다는 부분을 알려주셨다. 대략적인 딸 아이 사정에 대해서 설명을 드리고 결국 취소 수수료를 면제 받을 수 있었다. 친절하게 대응해 주셔서 무척 감사했다. 

 

 

 맺음말

한국 어도비는 고객센터에 통화를 하면서 이런 종류의 전화 결제와 약정에 관련된 전화가 많이 올것 같다는 예상을 할 수 있었다. 고객센터 직원분의 대응이 무척 능숙했고 침착했기 때문이다. 학생들이 어도비 계정을 사용하면 거의 4분의 1 가격에 사용을 할 수 있기 때문일 것이다. 

 

디자인이나 영상 분야에 공부를 해보고 싶은 학생들에게는 무척 반가운 제도일 수 있다. 그리고 요즘 학생들 불법 소프트웨어 별로 달가워 하지 않는다. 나도 아이들이 먼저 계정을 만들어 달라고 해서 결제를 한 것이었으니까. 암튼 한국 어도비 계정과 관련해서 문제가 있다면 주저하지 말고 고객센터에 연락해 보시라고 권해 드린다. 

 

갑자기 금액이 오른다거나 수수료 같은 부분에 당황스러운 문제가 생길 수 있는데 고객센터에서 웬만한건 다 해결해 주시는 것 같다. 참고로 계정을 연장하고자 할 경우 학생할인을 그대로 유지해 주시겠다는 얘기도 해주셨다. 만약 학생할인으로 자녀가 계속 사용하길 원한다면 고객센터의 도움을 받을 수 있다고 생각한다. 

 

이상 한국 어도비 고객센터 전화번호와 고객센터 이용 후기였다. 휴, 176,000원 진짜 식겁할 뻔 했다. 

 

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